Was müssen sie tun, wenn Sie die Feuerwehr, die Polizei oder denn Rettungsdienst alarmieren müssen?
Ok, sie wählen die 112 bzw. 110. Aber was ist dann...
Und denken sie daran auch wenn sie aufgeregt sind, die Leute die am Notruf sitzen sind geschulte Leute die sie Beruhigen und sich in ihre Lage versetzen zögern sie nicht,
sie brauchen keine Angst zu haben, während mit ihnen die Person vom Notruf noch telefoniert sind die Rettungskräfte schon alarmiert bzw. unterwegs.
Hier ein Beispiel wie so ein Notruf ablaufen kann.
Hier haben wir den Ablauf eines Notrufes zusammengefasst und Sie sollten sich die folgenden 5 W Fragen einprägen:
Was ist passiert?
Geben Sie eine kurze Beschreibung der Ereignisse. z.B. In der Küche im 2 Stock brennt es
Wo ist es passiert?
Hier benötigen die Leitstellenmitarbeiter eine genaue Angabe, wo die Einsatzkräfte hin müssen. Es werden folgende Angaben benötigt: der Ort, die Straße, die Hausnummer, oder die genaue Straßenlage, z.B. Kilometrierung auf den Kreisstraßen, Autobahnen.
Wie viele Verletzte?
Versuchen Sie soweit wie möglich die Anzahl der Verletzten festzustellen und welche Verletzungen Sie haben.
Wer ruft an?
Nennen Sie noch Ihren Namen und hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer für Rückfragen. Manchmal kann es sein, dass nochmals zurückgerufen werden muss.
Warten auf Rückfragen Nicht auflegen
Warten Sie auf Rückfragen des Leitstellenmitarbeiter und legen Sie nicht auf. Vielleicht benötigt der Mitarbeiter noch weitere Informationen, oder Sie haben was vergessen zu erwähnen.
